COLLABORATION – Hợp tác là khóa học giúp học viên phát triển năng lực làm việc nhóm nâng cao, tăng cường khả năng lắng nghe chủ động và ứng dụng kỹ năng giải quyết xung đột trong môi trường công việc. Thông qua các bài học, tình huống thực tế và hoạt động tương tác, học viên sẽ từng bước xây dựng tư duy hợp tác hiệu quả, hướng đến mục tiêu “win–win” và làm việc hài hòa với đồng nghiệp. Khóa học tập trung vào 3 năng lực cốt lõi:

1. Teamwork – Làm việc nhóm hiệu quả

• Biết cách chia sẻ, phối hợp và hỗ trợ đồng đội đạt mục tiêu chung.

• Hiểu rõ vai trò, điểm mạnh cá nhân và của người khác để cộng tác tốt hơn.

• Giao tiếp tích cực, xây dựng môi trường tin cậy – tôn trọng.

2. Active Listening – Lắng nghe chủ động

• Lắng nghe thấu hiểu, không phán xét.

• Ứng dụng các kỹ thuật paraphrasing, xác nhận thông tin và đặt câu hỏi làm rõ.

• Tạo không gian trao đổi an toàn, tôn trọng sự khác biệt.

3. Conflict Resolution – Giải quyết xung đột

• Nhận diện sớm dấu hiệu xung đột và nguyên nhân gốc rễ.

• Lựa chọn chiến lược xử lý phù hợp với nhiều tình huống.

• Hướng đến kết quả win–win và duy trì mối quan hệ tích cực sau mâu thuẫn.

Sau khi hoàn thành khóa học, học viên có thể:

• Chủ động phối hợp và nâng cao hiệu quả làm việc nhóm.

• Giao tiếp rõ ràng, lắng nghe sâu và thể hiện sự tôn trọng trong trao đổi.

• Giải quyết xung đột một cách chuyên nghiệp, giữ gìn tinh thần hợp tác trong công việc.