Negotiation – Kỹ năng đàm phán là bài học giúp học viên hiểu rõ vai trò của đàm phán trong môi trường làm việc và trong các mối quan hệ hợp tác với đối tác, khách hàng và đồng nghiệp. Trong thực tế, đàm phán không chỉ xảy ra trong những cuộc thương lượng lớn mà còn xuất hiện hằng ngày trong việc phân chia nguồn lực, thống nhất mục tiêu hay giải quyết bất đồng. Vì vậy, việc hiểu đúng bản chất của đàm phán là nền tảng quan trọng để đạt được kết quả hợp tác bền vững.

Bài học giới thiệu hai tư duy đàm phán phổ biến: position-based negotiation (đàm phán dựa trên lập trường) và interest-based negotiation (đàm phán dựa trên lợi ích). Thông qua các ví dụ và tình huống minh họa, học viên sẽ hiểu sự khác biệt giữa việc bảo vệ lập trường của mình và việc tìm kiếm lợi ích chung giữa các bên. Từ đó, người học nhận ra rằng cách tiếp cận dựa trên lợi ích thường giúp tạo ra giải pháp “win–win” và duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài.

Ngoài ra, bài giảng cũng giới thiệu mô hình BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) – một công cụ quan trọng giúp người đàm phán xác định phương án thay thế tốt nhất nếu thỏa thuận không đạt được. Học viên sẽ học cách xây dựng và sử dụng BATNA để nâng cao vị thế trong quá trình thương lượng với đối tác.

Bên cạnh các mô hình và khái niệm nền tảng, bài học còn giúp học viên nhận diện một số rào cản phổ biến trong đàm phán, chẳng hạn như hiểu lầm thông tin, áp lực cảm xúc hoặc sự khác biệt về mục tiêu giữa các bên. Đồng thời, học viên được hướng dẫn các cách tiếp cận để vượt qua những rào cản này và duy trì cuộc trao đổi mang tính xây dựng.

Sau khi hoàn thành bài học, học viên sẽ có góc nhìn rõ ràng hơn về bản chất của đàm phán, đồng thời biết cách áp dụng các nguyên tắc và công cụ cơ bản để chuẩn bị, trao đổi và đạt được thỏa thuận hiệu quả hơn trong công việc.